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艾家凯:互联网+流通将推动直销业转型与创新
 
日期:2015/6/26 访问:
 

“互联网+”是移动互联网、大数据和云计算的信息技术通过市场在资源配置中起到优化和集成作用,将互联网的创新成果与经济社会各领域的深度融合,提升实体经济和产业的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的产业发展新形态和产业结构的重组。

为加快互联网与流通产业的深度融合,推动流通产业转型升级,提高流通效率,打造新的经济增长点,创新服务民生方式,释放消费潜力,商务部制定的《“互联网+流通”行动计划》(以下简称“行动计划”)立足于互联网技术在我国流通领域的应用现状,明确提出了以互联网为载体、推进现代流通体系建设的工作思路、总体目标、重点任务和主要措施,对于引导生产、促进流通、扩大消费、吸纳就业以及改善民生具有重要意义。

商务部公布的《“互联网+流通”行动计划》虽然重点是在电子商务进农村、电子商务进中小城市、电子商务进社区、线上线下互动、跨境电子商务等领域打造安全高效、统一开放、竞争有序的流通产业升级版,但对整个流通产业在互联网+条件下的转型、升级都有着重要的启示。以下仅就流通产业中的直销业的转型历程探讨在互联网+条件下的转型和升级问题。

自上世纪1998年以来,中国内地的直销业经历了两次转型,虽然第一次转型一开始是“被转型”,但随着每次转型的深入,各种类型的直销企业创造出各具特色的复合型商业模式。这种复合型商业模式,既不同于传统的直销模式,也不同于传统的其它商业模式,但对于直销公司的产品开发、直销市场中商品和货币的流转都起到了推动作用。

中国内地直销业的第一次转型是自1998年开始,尽管是“被转型”,当时的转型直销企业仍旧创造出各种“直销+店铺”的复合型营销模式,直销业开始了复合型营销之旅;到了2000年左右,随着全球互联网的兴起和电子商务成为潮流,直销企业已经从“被转型”向主动转型转变,创造出各具特色三网合一的“直销+店铺+互联网”的复合型营销模式,即一个公司将两种或两种以上的营销渠道及其终端整合成一个营销体系中,并使其协同运行,我们将这种营销模式称之为复合型营销的商业模式。这一阶段直销企业所创造各具特色的营销模式可以简单地概括为:直销+店铺+互联网=复合型营销。

自2005年起始的第二次转型,直销企业已经逐渐认识到人员面对面的服务,是人员直销的一个重要的组成部分,直销企业进行了第二次转型和营销模式的创新,进一步创造出不同形式“直销+店铺+互联网+服务”的复合型营销模式。这里的服务范畴包括:咨询服务、信息服务、培训服务、技术检测等等服务,此时,店铺的功能更多的是向多功能的服务中心和体验店的方向发展;其中,安利连续两年向服务转型,第一年为服务年,第二年继续为优质服务年。第二次转型阶段直销企业进一步创造出的营销模式尽管呈现出多样性,仍旧可以简单地抽象为:直销+店铺+互联网+服务=复合型营销。


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