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酒店不可忽视的OTA广告效应
 
日期:2011/8/24 访问:
 

   

    在酒店直销还是分销的争论中,常常有些酒店抱怨在线旅行社(OTA)分销成本高。事实是否如此?最近,康奈尔大学最新的研究显示,酒店信息显示在OTA网站上能产生强烈的广告效应,基本上每产生一个预订,可以为酒店网站带来3-9个预订。此外,还有一些消费者在OTA网站上看到酒店信息后,直接打电话给酒店进行预订,这部分成交量还没有统计所产生的广告效应里。

    研究还发现,有近62%的消费者在酒店网站上进行预订之前浏览过该OTA网站,OTA网站成为酒店网站流量的重要来源。

    由此可见,通过OTA网站,酒店不仅直接获得订单,还能获得更多的广告效应,相比其它渠道,其最终形成的交易成本大大降低。

    我认为,在国内,这个效应可能更大,除了带来持续、稳定的客源,OTA网站还可发布图文介绍信息、酒店点评等帮助酒店宣传,展示特色。此外,大型OTA经常开展市场推广和促销活动,并可为酒店营销和服务提供专业意见,帮助酒店改进管理、提升服务、开拓市场。携程每年都会制作年度酒店用户点评报告,并无偿提供给酒店参考,还会提供众多动态及时的行业信息和市场趋势,帮助酒店科学制定价格策略等。这些专业报告与信息,均来源于携程网上大量的消费者行为与数据研究,其专业性和可信度非一般市场调研可比,对酒店的价值不菲。可见,无论广告效应还是增值营销,还是专业咨询服务的获得,从酒店最终的收益来看,OTA实际上是酒店最划算的分销渠道,也是最值得长期合作的伙伴。市场是最讲效率的,目前同OTA合作的数以十万计酒店数量也印证了这个道理。

    国内酒店预订是一个成长很快的行业,市场空间不可限量。目前市场上出现分销和直销的一些争论,实际上是一叶障目,忽视了双方的长期利益。从成熟市场来看,酒店直销与分销两者相辅相成,互为补充。

    对酒店而言,最关键是做好收益管理、提升酒店的入住率,“不管白猫还是黑猫,能抓到老鼠才是好猫”的理论人人都懂,何况OTA网站既能带来销量,还能带来强大的口碑和广告效应,酒店又何乐而不为?(作者:汤澜 编辑:ELLA)


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